FAQs du Appartements Magic Atrium Plaza, Benidorm

Pour bénéficier des avantages de la carte Magic Amigos, il vous suffit de vous inscrire sur notre site web. Dès votre prochaine réservation, vous bénéficierez

- Une réduction de 4 % sur toutes vos réservations (*). Exclusif pour vous, pour être membre de notre Club.
- Envie d'une expérience relaxante ? Vous bénéficiez d'une réduction de 10 % sur les traitements de spa et de bien-être dans tous nos hôtels.
- Goûtez à votre réduction de 10% dans nos restaurants à thème (**). Surprenez vos cinq sens avec la mise en scène de nos restaurants et de notre offre gastronomique.
- Vous aurez accès à nos offres exclusives avant tout le monde, profitez de nos réductions !
- Connexion WiFi gratuite dans toutes nos installations.
- Nous imprimons vos documents personnels, tels que les billets d'avion, les billets de bus, ou tout autre document qui pourrait survenir pendant votre séjour.

- Et surtout ... vous adhérez à un club de magie !
(*) Réduction applicable à une seule chambre par réservation au nom du membre.
(**) Visite du restaurant à thème sur réservation à l'hôtel. Nombre de places limité par jour

Comment puis-je obtenir mon rabais ?
Très facile ! Il vous suffit de vous inscrire sur notre site web et de vous identifier avant de faire votre réservation. La remise de fidélité sera automatiquement appliquée au montant final de votre réservation.

Demande de carte Magic Amigos
Vous n'avez plus besoin de carte physique
ÉTAPE 1 : Demandez votre carte virtuelle en vous inscrivant sur notre site web. Vous devez confirmer votre inscription par courrier électronique.
ÉTAPE 2 : Connectez-vous au site web et recherchez la disponibilité et les prix. Avant de confirmer la réservation, vous verrez le rabais final appliqué.

Pour profiter de certaines promotions ou offres, vous devez entrer un code promotionnel au moment de la réservation, en suivant ces étapes :

1 - Sélectionnez votre réservation (tenez compte des dates de séjour valables pendant la promotion).
2 - Sélectionnez le nombre d'adultes et d'enfants en "occupation".
3 - Dans la section "code promotionnel", entrez le code à appliquer.
4 - Cliquez sur Vérifier la disponibilité
5 - Votre chambre à tarif réduit apparaîtra automatiquement. Vérifiez que les dates et l'occupation sont correctes.

A tout moment pendant votre séjour, l'établissement se réserve le droit de demander au titulaire de la réservation une carte de crédit valide pour préautoriser un montant équivalent à 75 EUROS/ADULTE pour couvrir les éventuels dommages/ dépenses supplémentaires qui pourraient être causés dans les installations. Ce montant est également demandé à titre de garantie contre toute réclamation pour d'éventuels manquements au contrat de séjour ou aux règles du régime interne de l'établissement par les hôtes. Cette caution sera remboursée à la fin du séjour, après le check-out et est soumise à une inspection par le logement pour évaluer s'il y a eu des dommages ou une violation du régime interne ou si le client a fait une consommation supplémentaire (non comprise dans son régime) dans le logement.

Nous savons à quel point votre animal de compagnie est important pour vous, c'est pourquoi le Magic Atrium Plaza est un "ami des animaux". Nous acceptons les animaux de compagnie moyennant un petit supplément quotidien. Vous devez réserver votre appartement ainsi que l'animal de compagnie supplémentaire dans la rubrique "Forfaits et extras" (autant de nuits que vous avez réservées). Si vous venez avec plus d'un animal domestique, vous devez réserver autant de nuits que vous en apportez (à confirmer auprès des Réservations). Nous vous offrons également la possibilité de loger votre animal de compagnie dans la résidence New Caraby à un prix spécial. Les animaux domestiques doivent se conformer aux règles en vigueur dans chaque logement.

À l'hôtel Villa Venecia Boutique Gourmet, nous travaillons chaque saison pour incorporer dans nos menus de nouvelles options gastronomiques de qualité, telles que la nourriture sans gluten, sans sucre ou végétarienne. Toutefois, si vous avez une allergie ou une demande spéciale, il vous suffit d'en parler au maître d'hôtel, qui se trouve à l'entrée du restaurant, et il vous indiquera les aliments que vous pouvez manger. De toute façon, notre service de cuisine peut aussi préparer quelque chose d'adapté avec un préavis de 24 heures.

Magic Costa Blanca vous offre les meilleurs avantages pour profiter d'un voyage de groupe : événements d'entreprise, mariages, congrès, voyages de fin d'année...

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À l'hôtel Villa Venecia Boutique Gourmet, nous voulons que nos clients bénéficient du meilleur service et des meilleures installations pour leur séjour. C'est pourquoi nous proposons un service de navette qui vous laisse à la porte de l'hôtel. En outre, pour les séjours de 5 nuits ou plus, ce service est GRATUIT (uniquement disponible lors du processus de réservation sur notre site web).

VOIR LES POSSIBILITÉS :
- ÉCONOMIQUE : Le service de navette va de l'aéroport à la porte de votre établissement.

- AVE : Pour les clients arrivant par l'AVE, le service de navette est également gratuit ! Le service de navette va de la gare à la porte de votre logement.

*Pour demander ce service, vous devez remplir un formulaire qui se trouve dans le bon de confirmation de votre réservation. Si votre séjour est inférieur à 5 nuits, vous pouvez louer le transfert par vos propres moyens par l'intermédiaire de la société Beniconnect. Pour vérifier les dates et les prix, cliquez sur web.

**Vous ne pouvez prendre comme bagage qu'un bagage à main + un autre bagage par personne.
Il n'y a pas de bus accessibles aux fauteuils roulants.
Réservation de transfert uniquement valable pendant les dates de séjour (arrivée et départ).
Service disponible pour les vols arrivant ou partant entre 08:00 et 23:59. Du 01/11 au 31/03, les vols se font entre 08h00 et 22h00.

Pour les réservations effectuées moins de 48 heures à l'avance, le service de navette ne sera disponible que dans la limite des disponibilités.

Les changements de réservation peuvent être effectués sous réserve de disponibilité, moyennant un coût non remboursable par chambre, et doivent toujours être demandés par écrit à reservas@hoteles-costablanca.com (voir conditions).

Annulations :

-Lors de votre réservation, vous pouvez souscrire au tarif Secure pour un supplément de 10% maximum du montant total de votre réservation* (sauf réservation non remboursable) pour annuler sans frais jusqu'à 4 jours avant votre date d'arrivée (*non remboursable).
Il couvre toutes les causes d'annulation et ne nécessite aucune preuve d'annulation.

-Si vous n'avez PAS contracté le tarif sans frais :
1. En cas d'annulation* de 7 à 6 jours avant l'arrivée, 25 % du montant de la réservation sera facturé. Annulations 5 à 3 jours avant l'arrivée, 35 %. En cas d'annulation 2 jours avant l'arrivée, les frais seront de 80 % du montant de la réservation. En cas d'annulation 1 jour avant l'arrivée, de non-présentation ou d'annulation pendant le séjour, les frais seront de 100 %.
Annulations* en hiver : de 7 à 6 jours avant l'arrivée, 25% du montant de la réservation sera facturé. Annulations de 5 à 3 jours avant l'arrivée, 35%. En cas d'annulation 2 jours avant l'arrivée, les frais seront de 80% du montant de la réservation. En cas d'annulation 1 jour avant l'arrivée, de non-présentation ou d'annulation pendant le séjour, les frais seront de 100 %.

2) Aucun frais d'annulation ne sera appliqué pour les réservations annulées jusqu'à 24 heures après l'envoi initial de la réservation, pour autant qu'elles soient effectuées plus de 21 jours avant l'arrivée.

3. Pour des raisons de sécurité, l'annulation d'une réservation doit être faite par écrit. Pour ce faire, le titulaire de la réservation doit remplir une demande à ici en indiquant le logement et le numéro de référence de la réservation qu'il souhaite annuler. La date de réception de cette demande sera considérée comme la date d'annulation et sera confirmée dans les 72 heures validées par le numéro de référence de la réservation. Aucune annulation ne sera faite par téléphone. Les demandes reçues par tout autre moyen que le formulaire d'annulation ne seront pas traitées.

4. Les absences et les annulations pendant le séjour seront facturées à 100 %, sauf pour la Formule 24.

5. Les modifications de réservation peuvent être effectuées dans la limite des disponibilités avec un coût de 30€ (non remboursable) par chambre et doivent toujours être demandées par écrit à reservas@hoteles-costablanca.com.

Si vous avez réservé avec un tarif non remboursable :

Vous devez dans tous les cas payer 100 % de votre réservation.

Vous venez en voiture ? Nous avons un parking payant, moyennant un supplément journalier de 20€/nuit.

Oui, le séjour minimum peut être différent dans chacun des hôtels, et la disponibilité varie en fonction de l'occupation du logement. Notre objectif est de concilier le bien-être de nos clients avec celui de nos employés, si bien que dans de nombreux cas, nous ne pouvons réserver que des séjours de 7 nuits ou des semaines complètes.
Grâce à ce système, nous pouvons fournir des emplois de qualité au personnel. Lorsque seuls des séjours de courte durée sont vendus, les chambres pour le reste de la semaine ne peuvent pas être vendues. Nous donnons donc la préférence aux séjours d'une semaine et si, à la dernière minute, il reste des chambres disponibles, nous raccourcissons le séjour. Nous vous offrons la possibilité de vous inscrire sur une liste d'attente et si le nombre de nuits minimum est réduit, nous vous appellerons.

Nous disposons de plusieurs moyens pour contacter et résoudre les questions. Vous pouvez vérifier ICI votre statut de réservation

Par notre site web : vous pouvez faire la réservation et si vous avez des questions, entrez dans notre chat en ligne, où notre équipe répondra à toutes les questions qui peuvent se poser sur nos services.

2. par le biais du numéro de téléphone de la centrale de réservation : 965 851 654, où notre équipe de réservation répondra à toutes vos questions et, si vous le souhaitez, confirmera votre réservation.

3) Par courrier électronique : protocolo@hotelvillavenecia.com

4.- Par le biais de notre formulaire web.

5.- Envoyer un message privé avec votre question dans notre Facebook

Afin d'obtenir le meilleur prix pour votre séjour, nous vous recommandons de faire votre réservation à l'avance et toujours par les canaux officiels, comme c'est le cas de ce site web. Le département qui gère les prix, publie les tarifs les plus bas à l'avance et ceux-ci sont augmentés au fur et à mesure de l'augmentation du taux d'occupation. C'est pourquoi ceux qui vont de l'avant, obtiennent le meilleur prix. Si le prix baisse plus tard, nous vous rembourserons la différence à l'arrivée, grâce à la politique de prix protégés.
Avec votre réservation anticipée, vous serez toujours en tête ! Vous pouvez vérifier tous les détails
les détails du prix protégé par le biais de ce lien.

Si vous souhaitez obtenir un devis personnalisé, vous pouvez contacter le service de réservation au 902 165 454 ou à l'adresse consulta@hoteles-costablanca.com.

Oui, il est possible de demander le changement de votre pension pour une pension supérieure, avec un petit supplément par personne et par jour (vérifiez les dates et le prix sur place ou auprès de notre service de réservation). Il est recommandé de donner un préavis de 15 jours.

Vous pouvez effectuer votre réservation sous différents régimes (ces descriptions peuvent être sujettes à modification). Vous pouvez vérifier ce qui est inclus dans chaque régime dans cette web. Nous vous recommandons d'inclure l'option de pension complète dans votre réservation afin de profiter au maximum de la nourriture de notre restaurant Llum de Mar.

Il est rapporté que, selon le décret 19/97 du 11 Février, la loi régissant l'hébergement touristique de Valence, l'article 7 stipule que seront accessibles à la chambre à 16:00h et il doit quitter avant 10h00 le jour du départ, sauf accord spécifique avec l'hébergement. La mise en place de leur propre gré, se engage à essayer d'avoir arrangé les chambres avant l'heure de début, chaque fois que possible.



Le jour de l'enregistrement, vous pourrez profiter des services des bars et des restaurants à partir de 12h00 (le premier service inclus est le déjeuner).

Le jour du départ, ces services sont inclus jusqu'à 12h00 (le dernier service est le petit déjeuner).

Sur la page principale de notre web, vous trouverez une section intitulée "Réservez maintenant", dans laquelle vous pouvez sélectionner les dates qui vous intéressent, vous pouvez accéder à la disponibilité des chambres par hébergement, régimes et prix.

Dates
Vous devez choisir vos dates d'arrivée et de départ.

Nombre de personnes
Indiquez le nombre d'adultes, d'enfants et de bébés dans la réservation. Veuillez noter qu'au Magic Costa Blanca, les enfants sont considérés comme ayant entre 2 et 16 ans, et que le séjour du premier enfant est gratuit. Le nombre de bébés est lié au nombre de berceaux que vous pouvez demander dans votre réservation en remplissant le champ "Remarques".

Type de chambre
Si vous avez sélectionné les dates et le nombre de personnes, vous verrez les types de chambres disponibles et vous pourrez choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins.


Régime et offres
Vous pouvez sélectionner le régime ou l'offre que vous souhaitez.

Paquets et extras :
Lors de votre réservation, vous pourrez sélectionner une série de forfaits supplémentaires avec des services tels que des expériences avec les animaux, des massages, des entrées dans les parcs, un spa... qui complèteront vos vacances.

Données personnelles
Une fois que vous avez cliqué sur "Réserver maintenant", il est important que vous vérifiiez les coordonnées que vous avez fournies, au cas où nous devrions vous contacter avant votre arrivée dans l'établissement.

Une fois que vous avez rempli tous les champs, vous pouvez cliquer sur le bouton "Confirmer la réservation" et votre réservation sera confirmée. Une fenêtre devrait apparaître pour vous indiquer que votre réservation a été effectuée avec succès et vous donner la possibilité d'imprimer votre bon de confirmation à ce moment-là, ou vous pouvez attendre de le recevoir dans votre courrier électronique et l'imprimer à ce moment-là.

Charges :
Pour effectuer une réservation, le client doit fournir un numéro de carte de crédit ou de débit. A titre de frais de gestion et pour garantir la réservation, de 22 à 30 jours avant l'arrivée, un débit sera effectué sur la carte fournie avec le montant correspondant à 25% de la réservation, et ce montant sera déduit du montant total du séjour à l'arrivée. Dans le cas où ce montant ne peut pas être débité de la carte, le client aura 24 heures pour fournir un nouveau numéro de carte ou le dépôt sur notre compte bancaire, qui sera fourni par e-mail. Si aucune réponse n'est reçue, la réservation sera annulée avec les frais correspondants selon nos conditions d'annulation. Le reste de la réservation sera facturé 72 heures avant la date d'arrivée.
En cas de paiement via Bizum, 100% sera payé au moment de la réservation.

Personne ne vous offrira autant pour votre réservation que l'hôtel Villa Venecia Boutique Gourmet. Tout est avantageux, puisque vous décidez de faire votre réservation chez nous jusqu'au jour de votre retour.
-Nous vous garantissons le meilleur prix en ligne. Vous ne trouverez pas de prix inférieur. Et si vous le faites, nous nous rattraperons !
-Prix protégé : si, après la réservation, le prix de vos vacances baisse sur notre site web, nous nous alignerons sur le prix de votre réservation. Profitez-en et faites votre réservation à l'avance.
-Vous pouvez obtenir la carte Magic Amigos où vous aurez une réduction à tout moment de l'année. Il vous suffit de vous inscrire sur notre site web.
-Salles exclusives uniquement en vente sur notre site web et confirmation de la réservation à ce moment-là, en seulement 3 étapes. Pas d'attente. Les dernières cabines disponibles sont uniquement disponibles sur notre site web.
-Réservez maintenant et ne payez que 30 jours avant votre arrivée (25 % du montant est payé à l'avance et le reste environ 72 heures avant la date d'arrivée).
-Nous vous offrons également la possibilité de venir avec votre animal de compagnie à l'hôtel ou, si vous préférez, un service de chenil.

En plus de tout cela, si vous restez chez nous 5 nuits ou plus, nous vous offrons :
-Transport gratuit depuis l'aéroport d'Alicante ou RENFE jusqu'à la porte de votre logement Magic (minimum 5 nuits).

Personne ne vous offrira autant pour votre réservation que Magic Atrium Plaza Apartments. Ce n'est qu'en réservant par le biais du site officiel web que nous vous garantissons le meilleur prix en ligne et une autre série d'avantages exclusifs que vous pouvez consulter dans la deuxième partie de cette section FAQ. Vous pouvez également faire votre réservation par téléphone au (+34) 965 851 654, dans le mail reservas@apartamentosmagicatriumplaza.com, nous contacter dans le CHAT que vous trouverez en bas de ce site ou à travers nos réseaux sociaux.

Les objets perdus sont gérés par Foundspot.

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